花小猪车主服务分查询指南

在花小猪当车主，服务分可是个关键指标，直接影响接单量和收益。最近平台规则升级，原来的“七日成交率”直接升级成“履约分”，这分儿咋查、咋维护，咱得说道说道。

查分步骤：两步搞定
第一步：打开花小猪APP
手机里得有花小猪司机端，版本最好是最近的（比如1.8.18及以上），老版本可能显示不全。

第二步：找“我的”页面
打开APP后，点右下角“我的”，进去就能看到个人信息区。有的版本直接显示“服务分”或“履约分”，没找到也别急，点自己头像进入个人中心，在“账号信息”“司机中心”这类选项里翻翻，肯定能找到。

履约分咋算的？扣分规则得门清
这分儿不是拍脑袋定的，平台会抓取你最近130笔订单的数据，重点看取消率和有责取消。比如：

诱导乘客取消：比如跟乘客说“我这儿堵车，你取消吧”，平台查实直接扣分；
司机有责取消：接单后临时反悔，或者没按约定时间到，都算有责；
无责取消：乘客迟到超5分钟、要求绕路加价这些，平台一般不扣分。
扣分规则对所有司机一视同仁，分儿低的后果可严重了——优先派单权没了，先锋司机选拔也轮不上，甚至可能无单可接。有司机吐槽：“以前一天取消三五单没事，现在得盯着，分儿掉太快，接单量直接腰斩。”

提升分数的实操技巧
接单后别轻易取消：除非是乘客有责（比如迟到、改地点），否则尽量完成订单。真遇到特殊情况，先跟乘客沟通，留好证据（比如录音、截图），避免被平台判定有责。
提升服务细节：分儿不光看取消率，乘客评价也重要。保持车内干净、态度礼貌、按导航走，好评多了，分儿自然涨。
避开高峰期“手滑”：早晚高峰订单多，但容易堵车或乘客赶时间，这时候接单要更谨慎，避免因迟到被投诉。
多跑“稳单”：短途单、机场单这些，乘客一般不挑，完成率高，对履约分有帮助。
特殊情况咋处理？
分儿突然掉了：先查订单记录，看是不是有有责取消没注意到。如果是平台误判，赶紧联系客服申诉（APP里“联系客服”-“处理进度查询”能跟进）。
分儿低没单了：别慌，先跑几天“稳单”把分儿拉回来。平台一般会给3-5天的缓冲期，分儿涨上去后，派单量会慢慢恢复。
平台为啥要搞这分儿？
说白了，就是为了让服务好的司机多接单，差的司机少接单甚至淘汰。现在网约车司机饱和，平台得靠规则筛选优质司机，不然乘客体验差，谁还用花小猪？

最后唠一句：这分儿就像司机的“信用分”，得当回事儿。平时多注意服务细节，少取消订单，分儿自然不会低。要是真遇到分儿问题，别自己瞎琢磨，直接找客服最靠谱！